Chính Sách Bảo Mật
mvn88 — Minh Bạch & Tin Cậy

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mvn88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ (Zalo, Telegram, email).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, tính năng đã sử dụng, sản phẩm trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mvn88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, duy trì lịch sử giao dịch và hoạt động.
• Xử lý giao dịch tài chính: xử lý nạp tiền, rút tiền, hoàn trả tiền thưởng và giải quyết tranh chấp tài chính một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ quy định pháp luật: xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo nghĩa vụ báo cáo.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, xác minh tính xác thực của giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Thông báo dịch vụ: gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các cập nhật bảo mật quan trọng.
• Khuyến mãi cá nhân hoá (có sự đồng ý): gửi thông tin ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mvn88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — các mục đích không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing và thông báo khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

mvn88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) chỉ với mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với mvn88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các nhà thầu phụ (hosting, bảo mật, phân tích) có thể xử lý dữ liệu thay mặt mvn88 theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: mvn88 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

mvn88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: hệ thống phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát lưu lượng mạng hoạt động 24/7 để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mvn88 tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất mỗi năm một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch phát sinh theo quy định pháp luật.
• Tài liệu KYC: lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống (log): lưu tối đa 2 năm rồi xoá tự động.
• Cookie phiên: xoá khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

mvn88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không làm ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang web.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang đã xem, thời gian trên trang) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tuỳ chỉnh: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng mvn88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mvn88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu: yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ mvn88 qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của mvn88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này thông qua các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính — bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân.
• Tạm khoá ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ số dư còn lại cho người giám hộ hợp pháp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mvn88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc biên tập, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mvn88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại https://mvn88.org/chinh-sach-bao-mat.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách mvn88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong 1–2 ngày làm việc)
• Zalo & Telegram: hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt từ 07:00 đến 23:00 mỗi ngày trong tuần
• Địa chỉ liên hệ bằng văn bản: Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu, mvn88, gửi yêu cầu qua email nêu trên